レンタルについてRENTAL GUIDE

• オンラインで24時間年中無休でご注文いただけます。
• お電話でのご注文はお受けしておりません。
• 会員登録制となっております。初回レンタル時にご登録をお願いいたします。
• ご注文後、当店よりお送りする「ご注文確認メール」を必ずご確認ください。
• ご注文確認メールが届かない場合は「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

• セット内容の詳細は、各商品詳細ページの説明欄にてご確認ください。
• 女児草履や男児雪駄などの小物類は、商品画像に掲載されているものと同じものをお届けいたします。

• 状態ランクS
  非常に状態が良くとても綺麗な商品です。まったく問題なくご着用いただけます。
• 状態ランクA
  状態が良く綺麗な商品です。軽微な難はありますが、問題なくご着用いただけます。
• 状態ランクB
  染みや汚れ、着用感などが多少ある商品です。十分にご着用いただけます。
• 状態ランクC
  目立つ染みや汚れ、黄変、着用感などがある商品です。ご着用は可能ですが、ご承諾いただいた上でご注文ください。

「もしも」の時も、大切な一日を安心してお過ごしいただくための補償サービスです。
詳細は、 安心パックとは ページをご覧ください。

• お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。
  〈ご利用可能カード〉
  VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS
• お支払い回数は1回払いのみとなります。
• 決済手数料はかかりません。
• 決済日は、ご注文日〜翌日となります。
• 決済が未承認となった場合の理由や、 引き落としに関するお問い合わせにつきましては、 恐れ入りますがご契約されているクレジットカード会社へ 直接お問い合わせください。
• クレジットカード決済に必要なカード情報は、 決済代行会社「クロネコWEBコレクト（ヤマト運輸）」が取得しており、当店では取得・保管はしておりません。

お支払い時のクレジットカード情報は、 SSL（暗号化通信）により安全に保護されています。 情報は暗号化された状態で送信されますので、 安心してご利用ください。

• レンタル期間は3泊4日です。
• ご予約はご利用日の6日前まで可能です。
• ご延泊をご希望の場合は、商品オプションよりお選びください。
• 7泊以上の長期レンタルをご希望の場合は、「お問い合わせ」フォームより事前にご相談ください。
• 予期せぬ悪天候や体調不良などにより、お手元に商品が届いた後にレンタル期間の延長をご希望される場合は、 次のお客様へのレンタル予定がない場合に限り、延長が可能な場合がございます。 その際は、お早めに「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
• 事前のご連絡なく返却期日を過ぎた場合は、1泊につきレンタル料金の100％を延滞料金としてご請求いたします。
• お早めにご返却いただいた場合でも、システムの都合上レンタル料金の返金はいたしかねます。
• 大切なご予定に安心してご利用いただくため、余裕を持った日程でのご予約をおすすめしております。

• ヤマト運輸での配送となります。配達業者はお選びいただけません。
• 原則、ご予約時に表示された発送日に発送いたします。
• 天候不良などにより配送遅延が予想される場合は、ご利用日に間に合うよう、これ以前に発送する場合がございます。
• 発送次第、「発送完了メール」をお送りします。メールには追跡番号を記載しておりますので、配送中の荷物の場所をご確認いただけます。

• レンタル商品の往復送料は、すべて当店が負担いたします。
• ただし、下記の地域につきましては、別途追加往復送料をご注文時に自動加算させていただきます。
  ・北海道：＋¥2,000（税込）
  ・沖縄県：＋¥1,000（税込）

• ご指定の場所・時間帯（8時-12時／14時-16時／16時-18時／18時-20時／19時-21時)にてお届けします。
• 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間などは時節柄全国的な荷物の増加により、配達日時のご指定をいただきましても商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
• 商品のお受け取りができなかった場合は、不在配達票、または「発送完了メール」に記載の追跡番号より、再配達のお申し込みをお客様ご自身でお願いいたします。
• 商品と同梱の「商品チェックリスト」にて、商品が全て揃っているかチェック記入をお願いいたします。
• 万が一不備があった場合は、「お問い合わせ」フォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

• 当店では、全国宅配レンタルに対応しております。
  日本国内でヤマト運輸の配達が可能な地域であれば、原則としてレンタルをご利用いただけます。
• ただし、天候不良・交通事情・災害等により、ご利用日までのお届けが難しいと判断される場合には、当店より事前にご相談のうえ、日程調整やキャンセルのご案内をさせていただく場合がございます。
• 当店のレンタルサービスは一定のスケジュールに基づき管理・運用しております。
  そのため、ヤマト運輸の配送が可能な地域であっても、地域特性や配達日数の都合上、当店のレンタル日程フローに沿った運用が難しい場合がございます。その際は、下記の地域からのレンタルご注文が確認された場合に、日程調整またはキャンセルのご案内をさせていただく場合がございます。
  【日程について事前確認をお願いする地域】
  • 北海道｜利尻郡、礼文郡
  • 東京都｜伊豆諸島、小笠原諸島
  • 長崎県｜対馬市
  • 鹿児島県｜喜界町、与論町、鹿児島郡
  • 沖縄県｜石垣市、北大東村、久米島町、南大東村、宮古郡、宮古島市、八重山郡

• レンタル期間中は心ゆくまでお楽しみください。
• お着物の着付け方法につきましては、 着付けガイド をご参照ください。
• 肩上げの糸は切らずにご着用ください。また、サイズ調整等の目的であっても、お客様ご自身でお着物に針を通すことはご遠慮ください。
• 万が一、商品を汚損・破損してしまった場合は、お早めに下記メールアドレスまでご連絡ください。
  その際、汚れや破損箇所が分かるお写真を添えてご連絡いただけますと幸いです。
  　　 shop@shikakimono.com
• 汚損箇所につきましては当店にて適切なメンテナンスを行いますので、お客様ご自身での洗濯・補修は行わないようお願いいたします。
• 台風や大雨などの悪天候には、外ロケーションでの着用はご遠慮ください。
• 予期せぬ悪天候や体調不良などにより、お手元に商品が届いた後にレンタル期間の延長をご希望される場合は、次のお客様へのレンタル予定がない場合に限り、延長が可能な場合がございます。その際は、お早めに「お問い合わせ」フォームよりご相談ください。

• ご利用日翌日の正午までに、返送のお手続きをお願いいたします。
• クリーニングは当店にて行いますので、お客様ご自身で行っていただく必要はございません。
• 万が一汚れてしまった場合でも、お客様ご自身で洗濯等は行わず、そのままご返却ください。
• 商品に同梱の「商品チェックリスト」にて、返却商品がすべて揃っているかご確認のうえ、チェックのご記入をお願いいたします。
• お届け時の段ボールをそのまま再利用し、商品を梱包してください。
  段ボールを閉じるテープは、お手数ですがお客様ご自身でご用意をお願いいたします。
• 商品に同梱の「ヤマト運輸の着払い伝票」を段ボールに貼り、下記いずれかの方法にてご返送ください。
  • ヤマト運輸 営業所窓口
  • コンビニエンスストア（セブンイレブン／ファミリーマート）
  • ご自宅への集荷（ヤマト運輸 集荷依頼）
    　携帯電話から：0570-200-000
    　固定電話から：0120-01-9625
• ヤマト運輸以外の配送業者でご返却された場合、送料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。
• 事前のご連絡なく返却期限を過ぎた場合は、一泊あたり商品レンタル代金の100％を延滞料金としてご請求させていただきます。
  他のお客様のご予約も控えておりますため、期日内でのご返却にご協力をお願いいたします。
• 「ヤマト運輸の着払い伝票」を紛失された場合は、恐れ入りますが、ヤマト運輸の着払い伝票をお客様ご自身でご用意・ご記入のうえ、ご返送ください。
  【返送先住所】

  〒812-0063
  福岡県福岡市東区原田1-47-16
  エメラルド箱崎 106
  「鹿着物」宛
  TEL：092-260-6864
• ご返却物の中にお客様の私物が入っていた場合、私物の返送にかかる送料はお客様ご負担（着払い）とさせていただきます。

●ご利用日の変更やオプションの追加をご希望の場合は、お早めに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

●変更は、ご希望の商品または日程に空きがある場合のみ可能です。
空きがない場合は、誠に恐れ入りますがキャンセル扱いとなり、当店のキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生いたします。

●また、発送完了後のご注文内容の変更はお受けできません。
通常、商品はご利用日の7〜8日前に発送いたしますので、あらかじめご了承ください。

●差額が発生する場合は、下記の通り対応いたします。

ご予約日から90日以内の場合
→クレジットカード決済の金額変更にて差額を調整いたします。

ご予約日から90日を超える場合
→銀行振込にて差額のご請求またはご返金をいたします。
※ご予約日から90日を超える場合は銀行振込での差額対応となります。
・差額のご返金が発生する場合は、振込手数料として一律¥500を差し引いて返金いたします。
・差額のご請求が発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担となります。

• キャンセルをご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
• 当店では、発送準備および商品の確保作業の都合上、下記の通りキャンセル料を設定しております。
  キャンセル料について（ご利用日基準）

  ご利用日の14日前まで

  無料

  ご利用日の13日前〜7日前

  レンタル料金の 30％

  ご利用日の6日前から

  レンタル料金の 100％
• 急なご予定の変更（体調不良や急用等）によりキャンセルとなった場合におきましても、 上記基準に基づくキャンセル料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
• 発送完了後のキャンセルはお受けできません。
  通常、商品はご利用日の7〜8日前に発送いたしますので、あらかじめご了承ください。
• 返金が発生する場合は、下記の通り対応いたします。
  
  ご予約日から90日以内の場合
  →クレジットカード決済の取消処理にてご返金いたします。
  
  ご予約日から90日を超える場合
  →銀行振込にてご返金をいたします。
  ※ご予約日から90日を超える場合は、システムの都合によりクレジットカードでの返金ができないため、銀行振込での返金となります。振込手数料として一律¥500を差し引いて返金いたします。

• 地震や悪天候などによる天災地変、通信回線障害など、予測不可能で避けられない事象により、ご注文いただいた商品をお届けできないと判断した場合、当社はレンタル契約を解除する場合がございます。
• また、前のお客様のご利用等により、商品が破損・紛失し、利用不可能な状態となった場合には、レンタル契約を解除させていただく場合がございます。
  その際は迅速にお客様のご連絡先（お電話もしくはメール）にてご案内申し上げます。
• 上記理由によりレンタル契約の解除となった場合には、ご注文のキャンセル扱いとし、全額ご返金とさせていただきます。何卒ご容赦ください。